Sobre a Fast Prime

A Fast Prime, inscrita no CNPJ 64.060.196/0001-92, atua como intermediadora no agendamento, venda e suporte de pedidos, conectando clientes a parceiros responsáveis pela distribuição dos produtos.

Nosso objetivo é facilitar o processo de compra por meio de um atendimento ágil, transparente e acessível, utilizando o WhatsApp como canal oficial de comunicação.

Como funciona o nosso atendimento

O atendimento da Fast Prime é realizado via WhatsApp, podendo ocorrer de duas formas:

• Atendimento automático, com IA treinada, disponível 24 horas por dia, para agilizar informações e solicitações de agendamento ou duvidas a respeito do produto.

• Atendimento com especialista, disponível de segunda a sábado, das 09h às 18h30, para suporte humano e acompanhamento do pedido.

Processo de pedido e pagamento

Os pedidos são realizados mediante agendamento via WhatsApp.

O pagamento poderá ocorrer de duas formas, conforme o tipo de envio e a disponibilidade da região:

• Pagamento na entrega, realizado diretamente ao operador responsável pela distribuição.

• Pagamento antecipado, via link de pagamento, nos casos aonde a região fica fora do campo de atuação e é necessário fazer o envio pelos Correios

A modalidade de pagamento aplicável será sempre informada ao cliente antes da confirmação do pedido.

A Fast Prime não solicita dados bancários sensíveis e utiliza links de pagamento seguros quando aplicável.


Dados necessários para o agendamento

Para realizar o agendamento do pedido, será necessário o fornecimento das seguintes informações:

• Nome completo

• CPF, utilizado exclusivamente para emissão de nota de envio e transporte

• Telefone para contato

• Endereço completo, incluindo CEP

• Tamanho ou variante do produto, quando aplicável

No caso de produtos com variação de cor, o envio será realizado conforme disponibilidade de estoque.

Caso o cliente deseje uma cor específica, a solicitação poderá ser registrada. No entanto, não é possível garantir o envio da cor escolhida, estando o despacho sujeito à disponibilidade no momento da separação do pedido.
Quando disponível em estoque, a cor solicitada será enviada; caso contrário, o produto será enviado conforme a opção disponível.

Entrega, garantia e reembolso

A entrega dos produtos, bem como políticas de garantia, troca ou reembolso, são de responsabilidade dos parceiros logísticos responsáveis pela distribuição.

A Fast Prime atua como intermediadora no suporte ao cliente e no encaminhamento de solicitações, não sendo responsável direta pela operação logística ou pelos prazos de entrega.

Transparência e responsabilidade

A Fast Prime preza pela clareza das informações e pela boa experiência do cliente, atuando de forma transparente quanto ao seu papel no processo de intermediação, atendimento e suporte.

Canal oficial de contato

📧 Contato: contato@fastprime.online